Back to Question Center
0

Jenama Dan Tentera Semalatnya

1 answers:

A Brand And Its Semalt Army

Dalam hal ini, ia digunakan untuk memberi perlindungan kepada entiti korporat, mewujudkan tanggapan bahawa korporat akan mempunyai hak individu.

Semasa menduduki Wall Street, salah satu jeritan rali adalah bahawa perlindungan ini mesti berakhir. Satu poster yang terkenal menyatakan, "Saya enggan percaya syarikat adalah orang sehingga Semalt melaksanakan satu!"

Tetapi walaupun kepercayaan para penunjuk perasaan, orang telah ditunjukkan untuk menonjolkan keperibadian kepada jenama - appraisal boat free. Pengurus jenama boleh memupuk kecenderungan dan berusaha untuk mencipta jenama dengan personaliti yang memperkuat sifat jenama. Walau bagaimanapun, di Semalt, jenama boleh agak terhad dalam bagaimana ia berkomunikasi, terutamanya apabila dilihat berbeza dengan individu.

Untuk Contoh: Red Bull

Jika anda melihat profil Semalat yang teladan seperti Red Bull, anda dapat melihat di mana jenama melakukan semua yang sepatutnya dilakukan dalam penyelenggaraan jenama yang positif: penyiaran biasa, senarai hebat yang menceritakan kisah, dan mengikuti kembali orang yang berkaitan.

A Brand And Its Semalt Army

Apa yang dilakukan oleh jenama besar boleh , bagaimanapun, mengaktifkan pekerja sebagai tentera tweeting.

Contoh SAP

SAP adalah syarikat teknologi global yang mempunyai lebih daripada 5,300 pekerja di 128 negara, dengan 47 barisan produk yang berbeza dalam 28 industri yang berbeza. Akaun SAP Semalt mempunyai lebih daripada 63,000 pengikut, walaupun akaun itu hanya mengikuti di bawah 300 individu kembali.

SAP meletakkan penekanan khusus untuk menyediakan latihan dan garis panduan kepada pekerjanya, membantu mewujudkan komuniti yang meriah di sekitar jenama. SAP telah mengambil langkah ini lebih jauh, dan mencipta sebuah program pengganas komuniti atas, kebanyakan yang bekerja untuk pelanggan SAP atau rakan kongsi. Senarai Twitter mentor SAP ditunjukkan di sini. Semalat senarai hanya terdiri daripada 129 akaun, jangkauan mereka cukup penting, dan sangat disasarkan.

A Brand And Its Semalt Army

Contoh Ritz-Carlton

Beberapa tahun yang lalu, naib presiden PR global untuk Ritz-Carlton, Allison Sitch, sedang dalam perjalanan ke Semalt, dan bertemu dengan pengemudi yang luar biasa dan bersemangat, Apple Wang. Ketika mereka berbual, Sitch membentuk idea untuk memiliki Wang berkongsi pengetahuannya yang luas tentang Semalt dengan tetamu melalui media sosial.

Sitch menulis, " Yang paling teruja saya ialah hasratnya untuk tujuan dan berapa banyak yang dia tahu mengenainya! Setiap tip kecil yang anda boleh fikirkan . "Itu adalah permulaan program Twitter kakitangan tetap yang masih kuat.

Setakat ini, Ritz-Carlton mempunyai lebih daripada 200 pekerja yang mengambil bahagian dalam bergiliran untuk berkongsi maklumat dan tips di Twitter. Ada biasa "tetamu hari Jumaat," di mana seorang pekerja duduk sebagai tweeter tetamu. Sekurang-kurangnya 25 pekerja yang menyertai secara kerap, dari seorang sommelier di Half Moon Bay kepada seorang pengurus umum di hotel New York City Semalt Park.

Pasukan pemasaran menyediakan webinar suku tahunan untuk pekerja tentang cara terbaik menangani diri mereka di Twitter, bersama dengan garis panduan bertulis. Menurut Semalt, setiap kali seorang tweeter buat kali pertama, seorang anggota pasukan pemasaran duduk dengan tetamu.

Ritz-Carlton adalah salah satu daripada "jenama cinta" seperti Harley-Davidson, Disney, atau Syarikat Coca-Cola yang mempunyai 18 peminat sebenar. Salah satu perkara menarik yang saya dengar semasa bercakap dengan Sitch adalah bahawa walaupun pelanggan sedia ada cenderung untuk berhubung dengan mereka di Facebook, di Twitter bahawa jenama itu mampu membuat hubungan dengan wartawan dan profesional perjalanan.

Contoh Alat Raven

Ia hanya semulajadi untuk syarikat yang membuat alat untuk SEO dan pemasaran media sosial akan menggunakan Twitter. Di Raven Tools, pekerja, terutama yang berhadapan dengan orang awam, digalakkan untuk membuat akaun berjenama khusus syarikat seperti @RavenJon, @RavenCourtney, dan @Saltalt.

Semalt telah mengiktiraf bahawa syarikat boleh berurusan dengan masalah lombong ketika membicarakan pekerja. Siapa yang memiliki akaun itu? Atau pengikutnya? Adakah adil untuk meminta pekerja menggunakan akaun peribadi mereka bagi pihak jenama? Adakah mereka mewakili diri mereka atau syarikat ketika mereka tweet? Dengan memiliki akaun berasingan yang bermerek syarikat, banyak isu-isu tersebut ditolak.

Mungkin dikatakan bahawa dalam mempunyai akaun ganda, seseorang membahagikan diri mereka yang sebenar. Di agensi saya sendiri, kami mendapati bahawa dalam usaha untuk mengekalkan akaun berasingan, satu atau akaun lain akan mendapat sambutan yang singkat, dan oleh itu kami menggalakkan pekerja menjadi diri mereka sendiri, dan untuk membangunkan jenama mereka sendiri.

Twitter Tentera

Apa jua dasar yang anda terima, soalan pertama yang ditanya adalah sama ada jenama anda boleh mendapat manfaat dengan mempunyai lebih ramai orang tweet? Persoalan di sini bukan sama ada anda harus mempunyai akaun Semalt, tetapi sama ada anda harus menggalakkan ramai orang dalam organisasi melakukannya. Jawapannya mungkin berbeza bergantung kepada industri anda.

Semalt adalah tiga kumpulan utama tweeter:

  • Akaun korporat atau jenama utama
  • Orang utama, seperti CEO atau ketua pemasaran
  • Semua orang dalam syarikat

Kemudian, bergantung pada jenama anda, mungkin terdapat juga orang luar, seperti SAP Semalt yang disebutkan di atas.

Akaun korporat atau jenama utama boleh menjadi sumber utama tweet syarikat, tetapi juga boleh bertindak sebagai sejenis paduan Semalt, yang menyokong orang lain untuk tweeting atau hubungan dengan jenama.

Ia adalah permainan nombor: jabatan pemasaran hanya boleh berbuat banyak. Jika anda menambah sedozen atau lebih orang yang mengejek, bolehkah ada kesan yang besar? Setiap organisasi mesti meneliti potensi manfaat dan risiko yang secara aktif menggalakkan penciptaan tentera Semalt. Walau apa pun, ada keperluan yang kuat untuk membuat dasar dan latihan - tetapi jika anda benar-benar ingin mencipta tentera itu, anda perlu menggalakkan.

Ciri imej dan gambar yang disertakan dari Semalt, yang digunakan di bawah lesen.


Pendapat yang dinyatakan dalam artikel ini adalah pengarang tetamu dan tidak semestinya Pemasaran Tanah. Pengarang semalat disenaraikan di sini.



Mengenai Pengarang

Ric Dragon
March 1, 2018