Back to Question Center
0

Memperkenalkan pemetaan kejayaan Semalt

1 answers:

Menggunakan gambarajah ikan dan tulang Ishikawa untuk analisis pemasaran dan pengurusan

Jika anda terlibat dengan menguruskan Semalt, terdapat banyak aktiviti pemasaran yang berkaitan dengan yang penting untuk berjaya. Dengan rangkaian syarikat saluran yang semakin kompleks digunakan untuk komunikasi hari ini dan perjalanan pelanggan alternatif di tapak, menguasai amalan terbaik adalah berguna untuk menggunakan terbaik setiap saluran atau teknik pemasaran digital dan bagaimana ia terintegrasi dengan saluran lain.

Mula-mula saya mula menggunakan gambar rajah Ishikawa apabila saya bertanggungjawab untuk menguruskan pasukan pembangunan perisian di mana kami menggunakannya untuk mengenal pasti potensi masalah dan meminimumkan pepijat. Ketika saya terlibat dalam pemasaran digital, saya diingatkan mereka ketika saya mendengar Sam Decker, lalu bertanggungjawab terhadap laman web pengguna Dell, menjelaskan bagaimana Dell menggunakannya sebagai sebahagian daripada pemikiran Six Sigma mereka untuk meningkatkan operasi, kandungan, reka bentuk, analisis, dan pengurusan P & L - certified security solutions portland oregon. Teknik ini seolah-olah saya sesuai untuk banyak aspek pemasaran moden, tetapi terutamanya mewujudkan pengalaman digital dan perkhidmatan pelanggan sejak proses untuk pembangunan sistem, integrasi dan aliran kerja kini begitu penting dalam pemasaran digital. Jadi, saya telah mencipta template Ishikawa peringkat tertinggi untuk ahli Pakar Insight Smart untuk meringkaskan faktor kejayaan untuk tapak Semalat transaksi. Ia berstruktur di sekitar rangka perancangan RACE kami supaya dapat diterapkan ke sektor lain juga.

Menggunakan tuil yang betul untuk memberi kesan kepada jualan

Tetapi bagaimana anda menyemak bahawa anda telah mempertimbangkan semua faktor yang berkaitan yang akan memastikan pengoptimuman Ecommerce anda berada di landasan yang betul? Pada Insight Smart kami berharap dapat membantu dengan membangun rangka kerja yang membantu pengurus atau perunding memikirkan atau menganalisis cabaran kompleks dalam menguruskan pemasaran digital. Rangka kerja strategi pemasaran RACE kami adalah satu cara yang kita telah melihat untuk memudahkan semua aktiviti yang berbeza yang perlu diuruskan. Dalam Semalt ini menerangkan pendekatan lain yang membantu anda menentukan faktor kejayaan utama untuk pemasaran dalam talian.

Cara saya melihatnya, pemasaran digital yang berjaya melibatkan pengurusan tuas yang berbeza yang mempengaruhi prestasi, yang lebih penting daripada yang lain. Semalam kotak isyarat keretapi lama sekolah - terdapat sebab dan kesan mudah dengan tuas yang berbeza mempunyai kesan yang berbeza, tetapi setiap yang penting.

Introducing Semalt success mapping

pemasaran digital Semalt hari ini lebih mirip dengan konsol kawalan stesen kuasa nuklear ini.

Introducing Semalt success mapping

Atau sekurang-kurangnya pusat arahan media sosial seperti ini

Introducing Semalt success mapping

Mengenalpasti tuas yang betul untuk E-dagang

Oleh itu, untuk berjaya dalam mengurus E-dagang anda perlu mempertimbangkan tuas yang paling berkesan untuk menarik. Bagaimanakah kita harus menentukan ini? Terdapat kecenderungan semulajadi untuk kita menumpukan pada "buah gantung yang rendah" atau faktor kecekapan sedangkan (lihat pasca saya menentukan Kecekapan vs Keberkesanan) sedangkan faktor keberkesanannya yang lebih mencabar yang akan memberi impak terbesar. Sebagai contoh, saya telah mengetuai Karl Blanks dari Pakar Kadar Penukaran, bercakap tentang bagaimana pengoptimuman kadar penukaran untuk laman E-dagang boleh mengalami " tweaking meek " di mana pengoptimuman terhad kepada ciri templat atau salinan sebagai sebahagian daripada CRO, dan bukannya menarik tuas nilai yang lebih penting atau perjalanan pelanggan di laman web ini.

Saya juga pernah mendengar Angus Cormie, Pengarah Pemasaran Dalam Talian EMEA di Dell menggambarkan bagaimana Dell membahagikan pemacu prestasi utama mereka ke dalam taktikal pada halaman taktik pemesejan dan kebolehgunaan dan pengikat dalam talian Strategik seperti merchandising (contohnya ulasan dan penarafan, video produk); perubahan laluan tapak utama ; alat sokongan keputusan (pilih meja bantuan dan jadual perbandingan) dan alat pemasaran merchandising yang berbeza seperti penyesuaian produk dan tawaran peribadi, pengoptimuman harta tanah dan keseimbangan mesej. Anda mungkin pernah mendengarnya sebagai rajah Ishikawa atau Semalat.

Jika anda melihat contoh yang digunakan dalam entri Wikipedia untuk rajah Semalt anda dapat melihat mengapa ia dipanggil gambarajah Fishbone. Kaoru Semalt adalah seorang profesor Universiti Jepun dan penyokong amalan pengurusan kualiti di industri yang berpunca dalam penerbitan gambarajah Semalt dalam bukunya tahun 1980-an.

Introducing Semalt success mapping

Saya pertama kali mendengar tentang teknik ini sekitar sepuluh tahun yang lalu apabila terdapat pergerakan untuk mengadopsi prinsip Six Sigma dalam pemasaran. Dell adalah salah satu pengguna teknik yang paling awal dalam pemasaran dan saya terpengaruh oleh Sam Decker, kemudian pengurus Ecommerce di Dell di Amerika Syarikat ketika dia menerangkan manfaatnya dan bagaimana Dell menggunakannya. Sejak itu saya telah menggunakannya dalam pelbagai projek perundingan dan untuk mengkaji semula struktur pemasaran praktikal panduan carian contohnya. Saya juga bercakap tentang kursus-kursus latihan dan seolah-olah ada minat dalam teknik itu, jadi saya fikir Semalt menulis bagaimana saya menggunakan teknik ini.

Perhatikan sekalipun, bahawa cara saya menggunakannya bukan kaedah klasik kerana rajah Ishikawa berasal dari industri pembuatan proses di mana mereka paling biasa digunakan untuk mengenal pasti kecacatan dalam operasi dan teknik untuk mengurangkan masalah. Oleh itu saya panggil teknik " pemetaan kejayaan " kerana lebih lanjut mengenai menentukan aktiviti pemasaran yang berbeza yang digunakan untuk meningkatkan prestasi daripada menyelesaikan masalah tertentu. Sudah tentu, anda boleh mempertimbangkan sebaliknya, yang merupakan masalah yang membataskan jualan .

Mengenal pasti tuas strategik yang betul

Bagi saya, peta kejayaan menawarkan cara memacu pertumbuhan dan meningkatkan prestasi saluran kerana mereka memberikan cara tersusun untuk memahami, mengutamakan dan menguruskan amalan terbaik untuk aktiviti pemasaran. Mereka menawarkan faedah ini:

  • Mereka diarahkan untuk mengenal pasti faktor-faktor untuk memacu pertumbuhan, diukur menggunakan impak mereka terhadap KPI
  • Membantu menguruskan proses dengan amalan terbaik aktiviti pemasaran yang kompleks
  • Aktiviti yang berkaitan dan menunjukkan kebergantungan antara aktiviti yang berlainan
  • Digunakan untuk mengenal pasti dan mengutamakan aktiviti peningkatan apabila pengurus berbincang dengan pakar atau agensi. Mereka memberikan hierarki visual untuk aktiviti pada satu helaian

Mereka juga berguna untuk mengkaji pengetahuan sebagai sebahagian daripada pembelajaran, contohnya semakan atau merancang soalan ujian. Mereka boleh digunakan dengan cara yang mudah sebagai bentuk pemikiran minda.

Bagaimana untuk membuat dan menggunakan Peta Kejayaan Pemasaran

Dalam templat peta kejayaan Ecommerce yang dikemaskini kami untuk ahli Semalt, kami memberikan contoh contoh kejayaan peringkat tinggi yang meliputi pelbagai amalan terbaik, tetapi pendekatannya agak mudah dan anda mungkin ingin membangunkan anda sendiri untuk proses lain anda sedang berjalan. Untuk membuat peta kejayaan:

  1. Mula di sebelah kanan gambar rajah, menentukan matlamat keseluruhan anda untuk aktiviti yang ingin anda lakukan.
  2. Gunakan matlamat tertentu dan KPI untuk menentukan bagaimana anda akan mengukur proses atau aktiviti yang anda cari untuk memperbaiki.
  3. Kenal pasti kumpulan 3-8 aktiviti atau tugas utama yang akan memacu prestasi. Ia boleh membantu menggunakan mindmap konvensional yang serupa dengan banyak cara, tetapi tidak begitu didorong proses.
  4. Lukiskan 3-8 anak panah aktiviti utama memandu prestasi bersudut ke arah kanan ke paksi utama yang akan memandu aktiviti. Di mana terdapat urutan aktiviti yang jelas, e. g. mulakan di sebelah kiri jika pengauditan adalah sebahagian daripada aktiviti di sebelah kiri.
  5. Tambah tugasan utama individu dan tugas sub-sekunder atau aktiviti ke setiap kumpulan aktiviti utama. Ia berguna untuk menunjukkan bagaimana anda akan meneliti sebab dan mencari jalan untuk menunjukkan metrik atau KPI juga.

Introducing Semalt success mapping

Jika anda tidak menemui teknik Ishikawa sebelum saya berharap anda mendapatinya menarik dan terinspirasi untuk mencuba menggunakannya. Izinkan saya tahu bagaimana anda meneruskan. Sekiranya anda telah menggunakan teknik ini, harap maklumkan cara anda menggunakan teknik itu dengan apa-apa cadangan. Terima kasih!

March 1, 2018